Существует огромное количество программных платформ, созданных для управления бизнесом. DUBHCORE изначально не задумывался как одна из них. Платформа появилась внутри реальной работающей тату-студии и была создана тату-мастером, который просто пытался решить проблемы, слишком хорошо знакомые ему по собственному опыту.
Записи, сообщения, заявки клиентов из разных каналов, формы согласия и документы, депозиты, календари, мастера, клиенты — по отдельности все эти небольшие задачи кажутся вполне управляемыми. Но вместе они отнимают часы, которые можно было бы потратить на эскизы, татуировку или просто на более эффективную работу студии.
Проблема была не в отсутствии программ для управления. Проблема заключалась в том, что большинство из них создавались без учета того, как на самом деле работает тату-студия. Поэтому вместо того, чтобы подстраивать студию под программу, он начал создавать программу под реальные процессы студии.
Постепенно эта идея превратилась в DUBHCORE. Создано в студии — для студий.
То, что никогда не задумывалось как бизнес
За DUBHCORE не стояло никакого бизнес-плана. Никто не собирался создавать стартап, выходить в индустрию программного обеспечения и тем более превращать создателя платформы в публичную фигуру.
Изначально DUBHCORE должен был остаться именно там, где появился, — внутри студии. Это был инструмент для решения собственных практических задач его создателя и, максимум, возможность поделиться им с несколькими знакомыми тату-мастерами, которые сталкивались с теми же проблемами.
Но затем платформу начали видеть другие мастера, и один вопрос стал звучать снова и снова:
“Почему бы тебе не сделать это доступным и для остальных?”
То, что начиналось практически как личный инструмент, постепенно стало менять масштаб. Не потому, что его создатель вдруг решил продавать приложение, а потому, что друзья и коллеги убедили его: если этот инструмент способен облегчить жизнь одной студии, то, возможно, он сможет сделать то же самое и для многих других.
В итоге они его убедили. Именно тогда DUBHCORE перестал быть исключительно внутренним инструментом и начал превращаться в полноценный продукт.
Но первоначальная цель осталась прежней: меньше времени на административный хаос — больше времени на татуировку.
Проект, который создают люди, знакомые с этой работой изнутри
Идея и первоначальная концепция DUBHCORE родились непосредственно из опыта тату-мастера. Но было бы неправильно рассказывать историю платформы как историю одного человека, который в одиночку закрылся в комнате и создал весь продукт самостоятельно.
DUBHCORE развивался в том числе благодаря друзьям, коллегам и профессионалам индустрии, которые отдавали проекту свое время, опыт и внимание. Они рассказывали о повседневных потребностях своих студий, участвовали в планировании, проверяли рабочие сценарии, тестировали новые функции и говорили, что действительно работает — и, что еще важнее, что не работает.
Многие решения рождались из одного предельно простого вопроса:
“Хорошо, но как мы на самом деле будем использовать это в студии?”
В процессе разработки этот вопрос нередко оказывался важнее любых технических спецификаций.
Принцип всегда оставался одним и тем же: не начинать с представления о том, как, по мнению приложения должна работать тату-студия. Сначала нужно посмотреть, как студия работает в реальности, — и уже вокруг этого строить продукт.
Именно поэтому DUBHCORE не хочет быть просто очередным приложением для тату-индустрии. Это продукт, который появился внутри самой индустрии.
Основатель, который остается в тени
За DUBHCORE стоит еще одно решение, которое сегодня встречается не так часто. Его создатель сознательно решил не становиться лицом проекта.
Это не маркетинговый прием и не попытка создать интригу перед каким-нибудь будущим раскрытием личности. Никакого лица, которое однажды собираются представить публике, нет. Оставаться в тени — осознанный выбор.
DUBHCORE был задуман человеком, который пришел в татуировку еще до того, как социальные сети стали практически неотделимой частью индустрии. В мире, где репутация тату-мастера строилась прежде всего на работах, которые выходили из его студии, на технике, рекомендациях и уважении, заработанном годами среди клиентов и коллег.
Этот мир неизбежно изменился. Сегодня татуировка существует рядом с алгоритмами, количеством подписчиков, постоянным созданием контента, публичностью и растущим давлением, заставляющим самого мастера превращаться в бренд.
Создатель DUBHCORE просто не ассоциирует себя с этим направлением. Поэтому он сознательно выбрал противоположный путь. Он не хочет, чтобы DUBHCORE превращал его в инфлюенсера. Он не хочет продавать платформу своим лицом и не заинтересован в создании личного бренда вокруг проекта.
И главное — он не считает, что знание его имени должно каким-либо образом делать DUBHCORE лучше или хуже. Вместо этого он предпочел бы, чтобы тату-мастера задавали гораздо более простой вопрос:
Действительно ли это упрощает мою работу?
Если ответ положительный, значит, DUBHCORE выполнил свою задачу. Если нет, имя или лицо человека, который его создал, уже ничего не изменит.
В индустрии, где постоянная публичность становится все более значимой, DUBHCORE сознательно выбирает другой путь. Эту философию лучше всего выражает одна фраза:
“Основатель остается в тени. Вместо него говорят работа и сам продукт.”
Почему DUBHCORE?
Даже название кое-что рассказывает о его создателе, не ставя его при этом в центр истории.
DUBH — гэльское слово, означающее «черный» или «темный». Это естественная отсылка к черной краске и татуировке, но одновременно название связано с глубокой личной привязанностью создателя проекта к Ирландии и Шотландии.
CORE означает ядро — операционный центр студии: место, где сходятся мастера, клиенты, записи, запросы, документация и вся повседневная работа.
Соединение этих двух идей и дало название DUBHCORE — системе, которая должна незаметно находиться в самом центре студийных процессов и помогать всему вокруг работать эффективнее.
Единая среда, построенная вокруг работы студии
Со временем DUBHCORE вырос далеко за пределы внутреннего инструмента, которым он изначально должен был остаться. Идея заключается в том, чтобы собрать в одной среде все то, что в обычной жизни студии часто оказывается разбросано между сообщениями, календарями, документами и разными приложениями.
Работа может начинаться уже с первого запроса клиента: студия получает заявку, включает ее в свой рабочий процесс и организует запись в календаре. Клиент и студия могут общаться между собой, а документы, формы согласия и подписи сопровождают весь процесс и в итоге сохраняются в структурированной карточке клиента. Все — внутри одной системы.
DUBHCORE создавался не только для отдельных тату-мастеров. При разработке учитывались реалии студий с несколькими мастерами, различными ролями и несколькими филиалами, а также разные рабочие процессы в татуировке, пирсинге и PMU.
Даже на первый взгляд незначительные детали прорабатывались с учетом реальной повседневной жизни студии: предотвращение накладок в расписании, возможность быстро увидеть отсутствие необходимых документов, хранение всей информации о сеансе в одном месте и более простая организация взаимодействия между клиентом и студией.
Возможно, это не самые эффектные функции. Но именно такие мелочи каждый день отнимают у людей время. Задача технологии здесь не в том, чтобы заменить человеческое общение. Она должна убрать часть лишнего шума вокруг него.
Технология должна быть как можно менее заметной
По мере развития DUBHCORE получал все больше функций, но бесконечное добавление новых возможностей никогда не было главной целью. Главная задача — убрать лишние сложности из повседневной работы.
В системе управления может быть сотня различных инструментов, но если ради нее тату-мастер вынужден полностью менять привычный способ работы, значит, сама идея была реализована неправильно.
Технология должна оставаться на заднем плане. Мастеру не нужно постоянно думать о программе управления. Она должна просто быть рядом в нужный момент и помогать организовать все, что происходит до, во время и после самой работы.
Поэтому диалог с людьми, которые действительно работают в индустрии, не закончится после запуска DUBHCORE.
DUBHCORE не претендует на знание того, как должна работать каждая студия. Команда проекта хочет продолжать слушать тату-мастеров, пирсеров, специалистов по перманентному макияжу и владельцев студий, понимать их реальные процессы и позволять этому диалогу влиять на дальнейшее развитие платформы.
Потому что основной принцип остается тем же, с которого все началось: сначала студия — потом программа.
From Idea to Ink.
Сейчас DUBHCORE готовится к публичному запуску.
Есть что-то необычное в том, чтобы наблюдать за выходом на рынок продукта, который изначально вообще не собирались продавать. Инструмент, созданный для одной студии, теперь готовится перейти в руки других тату-мастеров, пирсеров, специалистов по перманентному макияжу и владельцев студий.
Куда DUBHCORE будет двигаться дальше, покажет время. Но станет ли он в итоге крупной платформой или останется инструментом для сравнительно небольшого профессионального сообщества — его создатель не считает главным показателем успеха. Для него этот показатель гораздо проще.
Если в конце дня тату-мастер потратил меньше времени на поиски сообщений, организацию документов, сбор информации из разных источников и борьбу с административным хаосом — и получил больше времени на рисование, татуировку или просто на свою студию, — значит, DUBHCORE сделал именно то, ради чего был создан.
DUBHCORE не хочет менять татуировку. Он хочет дать тату-мастерам больше времени на то, чтобы ею заниматься.
И, скорее всего, вы не увидите его создателя перед камерой, празднующего результат. Он будет где-то в другом месте. Вероятно, делать татуировку.
DUBHCORE
FROM IDEA TO INK.
