United Airlines è un'azienda aerea americana, una delle più grandi negli Stati Uniti e nel mondo, ha introdotto nuovi standard di aspetto per i volanti e i rappresentanti del servizio clienti.
Da settembre 1, 2021, i dipendenti di United Airlines possono lavorare con tatuaggi, piercing, trucco e unghie colorate, con le nuove regole che si applicano a tutti i dipendenti, indipendentemente dal genere. Le innovazioni permetteranno di esprimere in modo più chiaro il genere e lo stile personale, secondo l'azienda.
Un importante cambiamento rispetto alle vecchie regole dell'azienda (che la maggior parte delle compagnie aeree del mondo segue ancora oggi) è che un volante può avere un tatuaggio su una parte visibile del corpo, come braccio, collo o gamba. Questo si applica anche al trucco: la maggior parte delle compagnie permette ai dipendenti solo trucco discreto e formale e l'assenza di smalto colorato. Ora è possibile incontrare sia stewardesse che stewardi di United Airlines con unghie colorate e trucco.
«I nostri membri del team di servizio clienti possono offrire un'esperienza ancora più confortevole ai clienti, perché si sentono a loro agio sia nel look che nel comportamento,» ha dichiarato Keith Gebo, vice presidente esecutivo del personale e del lavoro presso l'azienda aerea.
Le nuove regole saranno applicate inizialmente ai volanti e ai rappresentanti del servizio clienti, ha annunciato United Airlines, e poi si estenderanno ad altri gruppi di lavoratori, inclusi i piloti e i membri del personale del corridoio. I lavoratori non coperti dalla prima fase delle nuove linee guida sono stati informati di continuare ad aderire al codice vestimentario attuale per il momento.
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